Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com a compra. Por isso, disponibilizamos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Confira as condições:

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas intactas e acompanhado de todos os acessórios.
• Produtos com defeito poderão ser trocados ou devolvidos após análise técnica.

Como Solicitar

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 11 98876-1307 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Nossa equipe enviará as instruções detalhadas para o envio do produto.

Custos de Envio

• Trocas por tamanho, cor ou modelo: O custo do envio é de responsabilidade do cliente.
• Produtos com defeito ou erro no pedido: Os custos de envio são cobertos por nós.

Restituição de Valores

• Para devoluções, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original.
• Em compras por cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura seguinte ou subsequente, conforme a política da operadora.

Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!